ご注文・お支払い方法
このページでは、Webサイト、お電話、FAX、実店舗でのご注文方法から、商品の受け渡し、お支払い方法について詳しくご案内いたします。
ご注文の流れ
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Step 1: 商品イメージの検討
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Step 2: ご注文・お問い合わせ
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Step 3: 注文内容の詳細確認・すり合わせ（Web・FAXでのご注文の場合）
Webサイト、またはFAXでご注文いただいた場合、内容確認のため、担当者よりお電話にてご連絡させていただきます。この際に、ご注文内容の詳細、ご予算、用途、具体的なご要望（花の種類、色、雰囲気など）を再度お伺いし、おまかせいただく内容のすり合わせを行います。また、商品の受け渡し方法とお支払い方法についても確認させていただきます。
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Step 4: 商品の制作
お客様からいただいた情報と、お電話での詳細なすり合わせに基づき、一つ一つ心を込めて商品をお作りします。
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Step 5: 商品のお届け・お渡し、お支払い
ご指定いただいた方法にて商品を納品・お渡しし、お支払いいただきます。
商品の受け渡し方法
商品の種類やご要望に応じて、以下の方法で商品をお受け取りいただけます。
供花（お葬儀用のお花）の場合
ご指定の葬儀場へ、お式の開始時間に間に合うように配達いたします。お届け先情報（葬儀場名、式典の日時、喪主様のお名前など）は正確にお伝えください。
その他の商品の場合
ご注文内容の確認のお電話の際に、ご希望の受け渡し方法をお伺いいたします。Webフォームからのご注文の場合は、フォーム上でもご希望を選択いただけます。
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ご指定場所への配達:十勝管内のお客様のご指定場所へ配達いたします。別途配達料がかかります。配達エリアや料金については、ご注文確認時にお問い合わせください。
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梶尾フラワー店舗ご来店お渡し:梶尾フラワーのいずれかの店舗にて、ご来店いただき商品をお受け取りいただけます。
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スーパーフクハラ店舗サービスカウンターにてお渡し:十勝管内のスーパーフクハラ店舗のサービスカウンターでも商品をお受け取りいただけます。
お支払い方法
以下のお支払い方法がご利用いただけます。ご注文方法や受け渡し方法により、ご利用いただけるお支払い方法が異なります。
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指定場所への配達の場合
- 配達時現金払い:商品お届け時に、配達員に代金をお支払いください。
- 銀行振込：当社指定の銀行口座へお振り込みください（振込手数料はお客様のご負担となります）。
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梶尾フラワー店舗ご来店注文の場合
- 店舗にて現金払い:ご注文時に、店舗にて現金でお支払いください。
- 店舗にてカード払い:ご注文時にに、店舗にてクレジットカードでお支払いください。（VISA / Mastercard / JCB / American Express / Diners Clubのマークがついているクレジットカードをご利用いただけます。）
- 銀行振込：当社指定の銀行口座へお振り込みください（振込手数料はお客様のご負担となります）。
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スーパーフクハラ店舗サービスカウンターにてお渡しの場合
- 現金払い、カード払い、キャッシュレス決済:商品お受け取り時に、サービスカウンターにて現金、クレジットカード、その他各種キャッシュレス決済でお支払いいただけます。
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法人のお客様の場合
請求書払いに対応しております。お客様の支払いサイクル（月締めなど）に合わせて請求書を発行し、後日お支払いいただきます。領収書も発行いたします。詳細はご注文確認時にお問い合わせください。
銀行振込について
下記口座でのお支払いをご利用いただけます。
北海道銀行帯広支店
帯広信用金庫本店
北洋銀行帯広中央支店
口座名義：株式会社 梶尾フラワー
キャンセル・変更・返品について
- 商品の制作はお客様からのご注文確定後、一点ずつ手作業で行います。そのため、制作開始後のキャンセルや内容の変更は原則としてお受けいたしかねます。ご注文内容の変更・キャンセルをご希望の場合は、お早めにお電話にてご連絡ください。
- 生花という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はいたしかねます。